حوّل محادثات واتساب إلى عملاء، بموافقتهم.

تطبيق واتساب للأعمال مجاني ويناسب شخصًا أو اثنين يردّون يدويًا. أما منصة واتساب للأعمال (API) فللفرق: صندوق وارد مشترك وأتمتة وردود ذكية وربط CRM وحملات أكبر. وتحتاج إلى مزوّد وموافقة من Meta. تبدأ معظم الأعمال بالتطبيق وتنتقل إلى API حين تتجاوزه.

تحتاج إلى إذن. تشترط سياسة واتساب للأعمال موافقة مسبقة قبل أن ترسل الجهة رسائل تسويقية، وتتوقع قوانين حماية البيانات مثل DPDP الهندي موافقة واضحة ومسجلة. ندمج الموافقة في موقعك ورموز QR وإعلاناتك ونحفظ سجلاتها. هذا إرشاد عام وليس مشورة قانونية.

تُقيَّد الأرقام حين يبلّغ الناس عن الرسائل أو يحظرونها، أو عند استخدام أدوات إرسال جماعي غير رسمية. نستخدم المنصة الرسمية فقط، ونرسل لمن وافقوا، ونستخدم قوالب معتمدة، ونسهّل إلغاء الاشتراك. هكذا يبقى تقييم الجودة ورقمك بخير.

هناك ثلاثة أجزاء: رسوم Meta على كل رسالة (تختلف بنوع الرسالة والدولة وتتغير مع الوقت)، ورسوم المنصة أو البرنامج، ورسوم الإعداد والإدارة لدينا. نعرضها في بنود منفصلة، فتعرف دائمًا ما يذهب إلى Meta وما يذهب إلينا.

غالبًا نعم، لكن الرقم يكون عادةً على تطبيق واتساب أو على API لا كليهما، لذا نفحص أفضل مسار أولًا. وإن أردت مواصلة الدردشة من هاتفك أيضًا، فهناك طرق لذلك. نخبرك بالمفاضلات قبل أي تغيير.

نعم. يمكن للردود التلقائية الإجابة عن الأسئلة الشائعة وجمع التفاصيل وحجز المواعيد، ثم تحويل المحادثة إلى شخص عند الحاجة. نبني الردود من معلوماتك أنت، فلا يخمّن المساعد الأسعار أو الوعود.